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減厚度、換五金 定制家具暗藏陷阱

www.8401274.live 家裝網-最專業的家庭裝修網站 03-08 

    “個性需求,量身定制。”在傳統消費升級的趨勢下,家具行業興起一波“全屋定制”熱潮。相較在款式、尺寸等選擇上皆受到限制的成品家具,定制家具可以按照消費者的喜好進行量身定制,在外觀和功能上都更好地滿足了消費者的個性化需求,“全屋定制”概念越來越受到消費者的青睞。然而,由于標準缺失,定制家具在火爆的同時,也暗藏不少陷阱。

    昨日,市消保委發布“全屋定制家具”消費體察報告,披露定制家具存在材質標識不規范、計價方式混亂、費用結算不合理等諸多貓膩。會上還透露,上海即將出臺全國首個定制家具團體標準,為“全屋定制”立規矩。

    ◆定制柜子多花了近2000元

    不少定制家具公司都是按照板材面積計價,單價普遍在每平方米數百元甚至上千元。先由設計師上門測量,然后制定家具尺寸,再折算成面積,最后生成總價。然而,由于計算方式不透明,消費者對此也不了解,只要商家稍微缺斤少兩,消費者就要被宰上幾刀。

    消費者劉先生定制一套家具,商家上門測量后提供了一份報價單。其中,一件定制隔斷柜產品,報價單中注明產品按照展開面積計價,合計面積為16.64平方米。然而,在此次消費體察中,通過人工測算,得出該產品的面積為12.77平方米,面積偏差達23%(也就是說計費的面積比實際面積多了約30%)。僅僅一個柜子,就多報了近4平方米的面積,按照500元/平米的單價計算,消費者就要多花近2000元。這樣的虛報面積,在此次體察中普遍存在,29家中有19個樣品的面積均有不同程度的偏差,偏差率從0.08%至23%不等。

    除了在面積上弄虛作假外,一些商家還通過調換板材厚度,更改五金件品牌、減少數量等來牟利。消費者提供的一款定制地柜,訂單上注明板件厚度為25毫米,實測為18毫米,另清單上明示拉手數量為10個,現場調查發現只有6個。

    ◆4種計價方式繞暈消費者

    在調查中還發現,“全屋定制”計價方式混亂,并無統一標準。除了按照面積外,還存在其他三種計價方式,消費者往往被繞得暈頭轉向,只能被動接受。

    根據調查,在定制家具合同訂立過程中,企業會按照不同的計價方式進行報價,有展開面積、投影面積、按件計價、延長米計價等4種計價方式。在體察的29家消費者中,發現有13家的“全屋定制”按照展開面積計費、8家按照按件計費、5家按照投影面積計費,2家使用了兩種計價方式,分別為展開面積和投影面積、展開面積和延長米,另有1家未明確計費方式。

    不少消費者反映,全屋定制家具產品的計價方式較為復雜,一些企業針對同一套定制家具的不同產品,會使用不同的計價方式,特別是在按照投影面積、按件計價或延長米計費的定制產品中,由于結構、深度不同等問題,不同的計價方式對于消費者定制成本影響較大,由于商家缺少對計價方式的詳細解釋,消費者對此普遍缺少認知。

    對此,業內人士曹永宏向記者透露,實際上根據不同的計價方式,算出來的結果差別很大。這其中的差別只有行業人士才會明白,比如陰影面積和展開面積就差別巨大,像一塊窗簾有很多褶皺,陰影面積差不多就是窗戶的大小,展開面積就要把所有褶皺全部展開計算。還有延長米,它的計價要比正常板材高出很多。普通的消費者根本分不清其中的差別,很容易被坑。

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